O Mydesk 4biz centraliza os chamados em um só lugar, das demandas internas dos seus times ao suporte ao cliente, automatiza com IA e transforma atendimento bagunçado em processo organizado, ágil e mensurável.
Quando os chamados vivem em grupos de WhatsApp, e-mails soltos e planilhas, ninguém sabe o que foi resolvido, o que travou e quem é o responsável.
Pedidos em grupos de WhatsApp, e-mails soltos e planilhas. Ninguém sabe o que foi feito, o que travou nem de quem é a responsabilidade.
Sem priorização nem SLA, tarefas simples levam dias. A equipe vive apagando incêndio e a operação fica sobrecarregada.
Sem dados nem visibilidade, decisão vira chute. Impossível medir a produtividade real do time ou achar o gargalo.
O Mydesk 4biz reúne TI, RH, Financeiro, Operações e Atendimento na mesma plataforma, com IA trabalhando ao lado do seu time.
A inteligência artificial aprende seus processos internos e sugere a melhor solução dentro do chamado, acelerando respostas e reduzindo a dependência de intervenção manual.
Defina prazos e níveis de prioridade por tipo de chamado. Cada demanda segue o fluxo certo e nada estoura o prazo sem você saber.
Cada área da empresa com seu próprio portal, fluxos e dashboards, do jeito que aquele departamento realmente trabalha.
Atendimento omnichannel de verdade: e-mail, chatbot e WhatsApp unificados em um só fluxo. Nenhuma mensagem se perde.
Autoatendimento automatizado: o usuário resolve sozinho as dúvidas frequentes e a equipe foca no que realmente importa.
Gerencie chamados, aprovações e tarefas de qualquer lugar, direto do celular. A operação não para quando você sai da mesa.
Projetos e demandas organizados e centralizados, com visão clara de prioridades e capacidade do time.
Acompanhe o progresso em tempo real e tome decisões baseadas em dados, não em achismo.
Cresça sem limites: mais setores, mais usuários e mais automações, no ritmo da sua empresa.
Abra e resolva chamados direto pelo WhatsApp, com a IA respondendo na hora. Conecte do jeito que faz sentido para a sua operação.
WhatsApp, e-mail, chatbot ou portal: a inteligência do MyDesk entende, classifica e responde sozinha, com fluxo único para o seu time.
Não é só mais um sistema de chamados. É a combinação de IA, autoridade certificada e simplicidade que o seu time precisa.
A inteligência não é enfeite: ela aprende, sugere e age dentro do chamado para acelerar o time de verdade.
Sem instalação em servidor nem dor de cabeça com infraestrutura. Acesse de qualquer lugar, a qualquer hora.
Setup rápido com suporte técnico incluído. Você não precisa ter um time de TI para começar.
18 processos aprovados no PinkVERIFY e avaliado no Gartner Peer Insights. Autoridade de verdade.
De 3 a milhares de usuários, mais setores e mais automações, no ritmo da sua empresa.
WhatsApp, e-mail e chatbot unificados num só fluxo. Nenhuma mensagem se perde no caminho.
Cada área com seu fluxo próprio, todas no mesmo painel. Do chamado de TI ao reembolso do financeiro, tudo organizado.
Infraestrutura, acessos e suporte técnico num só lugar.
Benefícios, admissões e desligamentos sob controle.
Reembolsos, pagamentos e aprovações centralizados.
Demandas contratuais e pareceres com rastreabilidade.
Compras, cotações e aprovações em fluxo automático.
Manutenções, paradas e ocorrências registradas.
Suporte ao cliente unificado e omnichannel.
Qualquer área com fluxos e dashboards próprios.
O MyDesk centraliza os canais onde seus usuários já estão, sem espalhar o atendimento em mil lugares.
Mais do que uma ferramenta: uma nova forma de operar o atendimento da empresa.
Empresas em crescimento que precisam organizar a casa
Operações sobrecarregadas que querem agilidade
Gestores que precisam de visibilidade e controle
Times que ainda vivem no WhatsApp, e-mails e planilhas
Veja o que muda quando as demandas saem do WhatsApp e das planilhas e entram num fluxo com IA.
“Atendemos a carteira inteira de clientes pelo MyDesk. Cada pedido de guia, balancete ou nota fiscal tem prazo e responsável, e o cliente parou de cobrar no WhatsApp porque acompanha tudo pelo portal.”
“No fechamento mensal era um caos de planilhas e e-mails. Agora cada rotina vira um chamado com checklist e SLA. Reduzimos os atrasos e o time fiscal finalmente respira.”
“Os chamados de TI caíram de horas para minutos. A IA sugere a solução no próprio ticket e os analistas só validam. Nosso tempo médio de atendimento despencou.”
“A base de conhecimento com IA responde sozinha as dúvidas repetitivas dos clientes sobre documentos e prazos. Sobrou tempo para o que importa: consultoria.”
“Pela primeira vez tenho SLA real e um dashboard do time todo. Sei exatamente onde está o gargalo e decido com dado na mão, não no achismo.”
“Implantamos em uma semana, sem time de TI dedicado. Hoje todo pedido de cliente entra organizado e nada se perde. Recomendo para qualquer escritório contábil.”
Veja como a plataforma centraliza o atendimento, automatiza com IA e organiza os chamados de toda a empresa.
Pague por usuário, a partir de 1 licença. No plano anual você economiza 10%.
Para organizar o atendimento e começar com o pé direito.
Tudo do Starter + automação avançada e omnichannel.
Não. O setup é simples e você conta com suporte técnico incluído em todos os planos. Nosso time acompanha a configuração de setores, fluxos e regras de SLA para você operar rápido.
18 processos ITIL certificadosCentralize seus canais, automatize com IA e dê ao seu time a organização que ele merece, começando hoje.
