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Gestão de Serviços

Chamados do portal e do WhatsApp numa fila só, com prazo e IA que sugere a solução.

Seus chamados ainda chegam por e-mail, WhatsApp e no corredor? No myDesk, todo pedido vira chamado numa fila só, com prioridade e prazo, e a IA sugere a solução pela base de conhecimento. Implantação zero, sem custo e sem precisar de TI, com suporte da nossa equipe.

Falar com vendas

A partir de R$ 149,00 por usuário/mês. Nada é cobrado hoje.

Service managerService DeskITSM
Você se reconhece?

Atender no improviso custa caro.

Três cenas comuns em times de atendimento, e o que muda com o myDesk.

Assistir

Os pedidos chegam por e-mail, WhatsApp e no corredor.

No myDesk: todo pedido vira chamado numa fila só, com prioridade e prazo, venha do portal ou do WhatsApp.

Ninguém aguenta ouvir mais um áudio de quatro minutos.

No myDesk: mensagens e áudios do WhatsApp viram texto no chamado, e a IA ajuda o atendente a resolver.PRO

Todo chamado repetido começa do zero.

No myDesk: a IA sugere a solução ao atendente a partir da base de conhecimento.

Agentes de IA do myDesk

Sua equipe decide.
Os agentes cuidam do repetitivo.

Trocando de agente automaticamente
myDesk· ChamadoAgente trabalhando
Chamado· Atendimento
Resolução Sugere a resolução do chamado com a base de conhecimento.
  1. 1Pede ajuda pelo portal ou manda um áudio no WhatsApp.
  2. 2Transcrevem o áudio, abrem o chamado e sugerem a resolução pela base de conhecimento.
  3. 3Confere a sugestão, resolve e acompanha tudo no painel.
Veja na prática

O que o myDesk faz

Cada recurso, na tela em que ele acontece.

1 de 6
Fila única com prioridade e prazo

Pedido do portal ou do WhatsApp vira chamado no mesmo lugar, com prioridades configuráveis.

Planos do myDesk

Preço por usuário, por mês. Planos com teste grátis não cobram nada até o fim do teste.

Starter

7 dias grátis

Ideal para pequenas equipes

R$ 149,00/ usuário · mês

R$ 149,00 por mês para 1 usuário

Nada é cobrado hoje

  • Gestão de chamados e catálogo
  • Base de conhecimento com IA
  • Indicadores, relatórios e CSAT
  • Implantação zero, sem custo
  • IA que sugere a resolução

Standard

Recomendado7 dias grátis

Ideal para escalar sua operação

R$ 259,00/ usuário · mês

R$ 259,00 por mês para 1 usuário

Nada é cobrado hoje

  • prioridades configuráveis
  • Portais de atendimento por setor
  • Base de conhecimento
  • App mobile
  • Relatórios e indicadores (Avançado)
  • Suporte técnico incluído
  • Pesquisa de satisfação (CSAT)
  • Gestão multi-contratos
  • Gestão de portfólio
  • Arquitetura escalável

Pro

7 dias grátis

Plano completo com todos os recursos

R$ 449,00/ usuário · mês

R$ 449,00 por mês para 1 usuário

Nada é cobrado hoje

  • prioridades configuráveis
  • Portais de atendimento por setor
  • Base de conhecimento
  • App mobile
  • Relatórios e indicadores (Avançado)
  • Suporte técnico incluído
  • IA que ajuda a solucionar os tickets
  • Abertura de chamado por WhatsApp
  • Chatbot + WhatsApp integrados
  • Pesquisa de satisfação (CSAT)
  • Gestão multi-contratos
  • Gestão de portfólio
  • Arquitetura escalável
  • MyEngage WhatsApp + IA
  • IA transcreve mensagens e áudios do WhatsApp
  • Conversação humana e por IA no mesmo histórico
  • Formulários na IA para abrir chamados, com anexos
  • Templates configuráveis e histórico completo
  • Multicanal, com 2 instâncias de WhatsApp por assinatura
  • API Oficial da Meta | API Própria · sem tarifa de mensagem

Como funciona o teste grátis

Hoje

Acesso completo, sem cobrança

Você usa o plano escolhido por 7 dias.

Até o dia 7

Cancele quando quiser

Pelo painel da sua empresa, sem custo nenhum.

Dia 7

A assinatura começa

Se você seguir, a cobrança é feita no ciclo do plano escolhido.

Perguntas frequentes

Não achou o que procurava? Fale com vendas.

Preciso ter TI para implantar?

Não. A implantação é simples e conta com suporte técnico dedicado da nossa equipe.

O cliente vai ter que parar de usar o WhatsApp?

Não. No plano Pro, ele continua mandando mensagem e áudio no WhatsApp, e cada mensagem vira chamado. A IA transcreve os áudios e o pedido cai no setor certo.

A IA substitui os atendentes?

Não. Ela acelera o trabalho, automatiza tarefas repetitivas e reduz o esforço da equipe. Quem resolve continua sendo o seu time.

Consigo usar para mais de um setor?

Sim, nos planos Standard e Pro. Cada área pode ter portal, fluxos, SLAs e painéis próprios, mantendo a operação independente.

Funciona com WhatsApp e chatbot?

Sim, no plano Pro: chatbot e WhatsApp integrados, com duas instâncias de WhatsApp por assinatura e a IA transcrevendo mensagens e áudios.

Funciona ainda melhor com

myEngagemyEngageWhatsApp da empresa pela API oficial da Meta, com o time todo no mesmo número.A partir de R$ 149,00 por usuário/mêsVer produtomyRPAmyRPARobôs que operam os sistemas da sua empresa pela tela, com agente que investiga e corrige falhas.Sob consultaVer produto

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7 dias grátis. Nada é cobrado hoje.

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